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title: Je n’arrive pas à me connecter à mon espace Allegro Musique
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# Je n’arrive pas à me connecter à mon espace Allegro Musique

## Vous êtes élève, parent ou professeur et vous avez du mal à vous connecter à votre espace personnel ? Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème rapidement.

### 🧭 1. Vérifiez que vous utilisez la bonne page de connexion

- Pour les **élèves ou parents** : [Espace Élève](https://client.allegromusique.fr/)
- Pour les **professeurs** : [Espace Professeur](https://professeur.allegromusique.fr/mon-espace)

Assurez-vous d’être sur le bon lien correspondant à votre profil.

### 📧 2. Vérifiez votre identifiant

Votre identifiant est **l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription**.  
⚠️ Vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe ou d’espace en trop.

### 🔁 3. Mot de passe oublié ?

Cliquez sur **“Problème de connexion”** sur la page de connexion.  
👉 Vous recevrez un e-mail avec un lien valable **30 minutes** pour en définir un nouveau.

💡 Choisissez un mot de passe sécurisé contenant au moins 8 caractères, dont **1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial**.

### 💻 4. Essayez ces astuces techniques

- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox…)
- Désactivez temporairement vos bloqueurs de pub
- Si vous êtes sur mobile, testez depuis un ordinateur (et inversement)

### 🛑 5. Vous n’avez pas reçu d’e-mail pour créer votre mot de passe ?

Il est possible que l’e-mail soit dans vos **spams** ou que l’adresse renseignée soit incorrecte.  
➡️ Dans ce cas, contactez-nous pour vérifier votre adresse e-mail.

### 🖱️ 6. Besoin d’aide ?

Si le problème persiste, contactez notre équipe :

- 📧 **serviceclients@allegromusique.fr** (élèves / parents)
- 📧 **serviceprofesseurs@allegromusique.fr** (professeurs)

**Nous vous remercions de nous fournir les éléments suivants :**

• Navigateur utilisé  (Chrome, Firefox, Safari...)

• Langue du navigateur

• Message d'erreur affiché s'il y a

• Problème rencontré (mot de passe ne fonctionne pas, page ne charge pas, informations à valider...)

Nous pourrons ainsi transmettre votre problème au service informatique et revenir vers vous dans les meilleurs délais !

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