Votre professeur déclare les cours qu'il vous a donnés. Vous disposez d'un délai de 72 heures pour vérifier la déclaration.
Après chaque cours, votre professeur est tenu de déclarer les cours depuis son espace personnel.
✉️ Vous êtes alors notifié dans un délai d'une heure, par mail, de cette déclaration.
À la réception de la notification, vous disposez de 72 heures pour vérifier que le cours a bien eu lieu.
Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel. Vous y trouverez la liste des cours déclarés par votre ou vos professeurs avec les dates correspondantes.
Sans action de votre part, le cours est validé au bout de 72 heures, votre professeur est rémunéré et le cours est décompté de votre formule. Il n'est alors plus possible de l'annuler.
🖱️ Si vous estimez que le cours n'a pas eu lieu, vous pouvez cliquer sur "contester" afin de bloquer le décompte du cours.
⚠️ en contestant un cours, vous indiquez que le cours n'a jamais eu lieu et que vous refusez que le professeur soit rémunéré !
Notre service relation clients est alors prévenu de votre contestation, et prendra contact avec vous et votre professeur afin d'étudier la situation.