Vous retrouvez votre historique client en page d’accueil de votre espace personnel.
Vous avez un accès direct à vos historiques de cours et de paiement dans la rubrique Activité récente ! 👍
💎 L'historique de cours et de paiement
Il vous est tout à fait possible d'accéder à votre historique complet en cliquant sur “voir l’historique d’activité complet” situé en bas de la frise chronologique.
Cet historique se présente sous forme de frise chronologique verticale qui s'étend de l’activité la plus récente à la moins récente (comme un historique bancaire).
Vous retrouvez :
- Les cours que vous avez réalisés avec la date concernée ;
- Les prélèvements effectués sur votre compte en banque, indiqués en turquoise, avec pour intitulé prélèvement ;
- Le renouvellement de votre forfait mensuel, indiqué par un montant orange ;
- Les cours supplémentaires sont aussi repris en orange (pour plus d'informations, voir l'article Qu'est-ce qu'un cours supplémentaire ?) ;
🍀 Pour plus d'informations sur le renouvellement et le prélèvement, voir l'article Comment fonctionnent mes prélèvements ?
⭐ Retrouvez le détail de nos formules et tarifs ici
Contestation de cours
Votre professeur a déclaré 1 heure de cours que vous contestez ?
Une fois que vous recevez le mail vous notifiant cette déclaration, vous avez 72h pour manifester votre désaccord. Pour ce faire, merci de répondre au mail reçu dans les délais impartis afin que nous puissions étudier votre situation.