Vos heures de cours sont mises à votre disposition à date fixe. Un prélèvement automatique s'ensuit quelques jours après. Son montant correspond au forfait choisi.
Vous recevez un e-mail pour chaque nouvelle mensualité et chaque prélèvement.
Je suis prélevé du montant total même si je n’ai pas pris toutes mes heures. Est-ce normal ?
Oui, Allegro Musique prélève le forfait choisi pour garantir la rémunération du professeur.
Je continue à être prélevé alors que j’ai des cours d’avance.
Les heures non utilisées restent en crédit et peuvent être prises plus tard. Vous pouvez ajuster votre forfait depuis votre espace personnel.
Puis-je modifier la date de mes prélèvements ?
La date de mise à disposition des heures est étroitement liée à celle de vos prélèvements. Si vous souhaitez avancer/repousser le jour des règlements, vous devez contacter le service relation clients.
Puis-je suspendre mes prélèvements?
L'abonnement permet 2 mois de suspension gratuite par an. La demande de suspension se fait depuis votre espace personnel.
Comment stopper mes prélèvements?
Un abonnement reste actif tant qu’il n’est pas résilié. Pour arrêter les prélèvements, il est nécessaire de demander la résiliation depuis votre espace personnel.