Vos heures de cours sont mises à votre disposition chaque mois à la même date. Vous êtes averti par mail de chaque nouvelle mensualité.
Un prélèvement s'ensuit quelques jours après. Son montant correspond au nombre d’heures créditées sur votre compte. Vous recevez également un mail vous notifiant chaque nouveau prélèvement.
🎺🎻 Ne pas confondre le mail Votre nouveau crédit de cours (mise à disposition de vos heures mensuelles) avec le mail Prélèvement !
🍁 Situation n°1 🍁 : je suis en formule abonnement (avec ou sans engagement) à 2H/mois. Je n’ai pris qu’une seule heure de cours et ai été prélevé de 103€, soit le montant de ma première mensualité. Est-ce normal ?
Afin de sécuriser la rémunération du professeur dont vous êtes l’employeur, Allegro Musique prélève chaque mois le montant correspondant au nombre d’heures incluses dans votre mensualité.
🍁 Situation n°2 🍁 : je continue à être prélevé alors que j’ai des cours d’avance. Que dois-je faire ?
Les heures non consommées forment un crédit de cours valable à tout moment ! Il vous est désormais possible de gérer vos prélèvements mensuels directement depuis votre espace personnel.
L'’article J'ai des cours d'avance. Comment en bénéficier ? vous donnera des conseils pour optimiser la gestion de vos heures en crédit.
🍁 Situation n°3 🍁 : je suis prélevé en début/milieu/fin de mois et cela ne me convient pas. Puis-je décaler la date de mes prélèvements mensuels ?
La date de mise à disposition des heures est étroitement liée à celle de vos prélèvements. Si vous souhaitez avancer/repousser le jour des règlements, il vous faut modifier celui de vos mensualités. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter l’article Je souhaite changer la date de mes prélèvements mensuels. Que dois-je faire ?